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盛世龍圖:12年12種模式,耕耘無(wú)人店的人工智能
2020-09-15
    9月25日,“2017中國(guó)國(guó)際無(wú)人店&零售新終端服務(wù)創(chuàng)新展覽會(huì)”,在上海世博展覽館如約而至。

以亞馬遜無(wú)人店Amazon Go為代表的零售新終端展示,預(yù)示著“第四次零售業(yè)革命”的到來(lái)。

盛世龍圖董事長(zhǎng)魏志剛直言,“第四次零售業(yè)的革命”在于機(jī)器化替代手工業(yè),其實(shí)質(zhì)是新的零售形式?jīng)_擊舊的零售形式,顯然或到來(lái)的“第四次零售業(yè)革命”,有著“工業(yè)革命”的“影子作用”,因而也可將它稱(chēng)為“復(fù)合革命”。

以無(wú)人店為代表的這些新零售終端業(yè)態(tài)的興起,使傳統(tǒng)零售服務(wù)的商品、標(biāo)準(zhǔn)、流程、信息、技術(shù)、供應(yīng)鏈都面臨著大的重構(gòu),零售企業(yè)的商業(yè)模式和架構(gòu)也因此面臨新的挑戰(zhàn)。在零售業(yè)成本結(jié)構(gòu)變化和消費(fèi)者消費(fèi)需求快速變化的今天,無(wú)人店相較于傳統(tǒng)有人值守便利店對(duì)于人員成本、管理上都有競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
支撐無(wú)人店的技術(shù)核心在于“人工智能”,對(duì)于超市的“人工智能”,重要的技術(shù)環(huán)節(jié)又在“防盜領(lǐng)域”?!叭斯ぶ悄堋睉?yīng)確立它的思維導(dǎo)向。在盛世龍圖看來(lái),應(yīng)確立符合新經(jīng)濟(jì)時(shí)代的新原則。未來(lái)我們會(huì)看到,賦予人工智能的公司和傳統(tǒng)企業(yè),有著涇渭分明的邊界。一邊是融合、跨界、開(kāi)放和變化的新經(jīng)濟(jì)組織;一邊是分工、劃界、封閉和穩(wěn)定的傳統(tǒng)組織。


盛世龍圖正是基于“人工智能”的思維導(dǎo)向,秉持著他們12年超市供應(yīng)商經(jīng)驗(yàn),結(jié)合市場(chǎng)趨勢(shì)、超市運(yùn)營(yíng)成本和策略、客戶(hù)體驗(yàn)、智能管理等方面的優(yōu)勢(shì),提供了這種新零售行業(yè)從投資、實(shí)體落地的八大方式,實(shí)現(xiàn)著無(wú)人超市、無(wú)人店、無(wú)人智能貨架的落地場(chǎng)景。盛世龍圖用12種模式解決無(wú)人便利店、無(wú)人超市識(shí)別、自助結(jié)算、防盜的落地。


不同場(chǎng)景、不同商品內(nèi)容、不同的服務(wù)形式的組合,可以演化出無(wú)數(shù)的新商業(yè)形態(tài)和模式。就某一產(chǎn)業(yè)來(lái)說(shuō),提升技術(shù),依據(jù)核心競(jìng)爭(zhēng)力、動(dòng)態(tài)能力、經(jīng)驗(yàn)曲線(xiàn),研發(fā)創(chuàng)新等毋須置疑,而在今天看來(lái)其產(chǎn)業(yè)的內(nèi)生價(jià)值鏈的背景已發(fā)生變化,產(chǎn)業(yè)的跨界整合或增加了更多的不確定性,所以產(chǎn)業(yè)還要尋求新的“生態(tài)優(yōu)勢(shì)”。

盛世龍圖推出的無(wú)人店“落地方式”,推崇用“數(shù)據(jù)化”來(lái)反思無(wú)人店有什么可以改變的、策略該如何調(diào)整。其方法論就是通過(guò)“數(shù)據(jù)化”不斷地清洗,不斷地給用戶(hù)打標(biāo)簽,記錄他們的用戶(hù)行為習(xí)慣。盛世龍圖看來(lái),無(wú)人店的“數(shù)據(jù)化”不僅僅是一個(gè)表面的、軟硬件的改變,或者是運(yùn)營(yíng)、流程的改變,而重要的是心的改變,客戶(hù)體驗(yàn)的改變。